怜悯之街PBS十多年前曾播过自己拍摄的剧集，但后来只播英国进口剧集，如今又打算播自己拍摄的剧集。作为PBS杀回「原创」领域的首部作品，该剧沿袭了PBS热门进口剧集《唐顿庄园》的历史风格。故事发生在美国内战时期，主人公是两名护士志愿者——来自新英格兰地区并支持废奴主义的Mary Phinney（Mary Elizabeth Winstead）和支持南方联盟国的南方佳丽Emma Green（Hannah James）。Green家族在弗吉尼亚州的亚历山大市经营豪华酒店生意，北方联邦军1862年占领这座城市后，他们的酒店被改造成专门治疗战争伤员的「大厦之屋医院」（Mansion House Hospital）。